外墙面掉落已数月 陕西心桥物业公司一直未维修

我是西安市未央区文体路1号五龙汤花园的住户，房号是2号楼1单元1302，家里侧卧的外墙面掉落已发数月，一直未维修，并且在处理外墙这样的情况未通知业主我，长约为5米，宽约为1.2米，厚8-10厘米（保温棉及外瓷砖）。

因小区是自行壁挂炉供暖，外墙无保温措施导致铺设的地暖冻裂无法使用，整个内墙面从踢脚线向上40-60厘米全都是湿的，并且有水汽，导致不能取暖，家中有不到三岁孩子，我向陕西新桥物业反应问题，物业经理拒绝来现场查看情况，并说与他们无关，让我起诉他们物业公司，物业没有提出任何解决办法和人道措施，我要曝光他们这样的不为民生办事的行为。

通过12345热线，张家堡街道办与陕西心桥物业沟通转给我如下，陕西心桥物业没钱修理外墙，家中地暖冻裂与他们无关，并且给张家堡街道办回复让业主起诉他们物业公司。这样的物业公司怎么能存在西安这个大都市，对政府的督促解决置之不理，嚣张跋扈，如此叫嚣，动不动就是你去起诉吧，我希望西部网能爆料这样无良的陕西心桥物业公司！