经开区奥达文景观园物业形同虚设 请及时监管

预见未来
2022-01-07 12:08
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我是西安市经开区元凤一路奥达文景观园12号楼的业主,希望政府能及时就位对小区物业进行监督管理:

1、物业形同虚设,小区垃圾满天飞,居民反馈小区问题物业不闻不问,服务态度极差。

2、小区内非停车场被物业当成停车场进行收费管理,且时间长达3年之久,车辆乱停乱放,消防通道、单元楼通道被车辆堵死,请监管部门及时叫停,并且监督公开公示经营性收益(包括私设停车场收费)的分配权和使用等金额和明细。

3、小区基础设施不完善,物业维护管理不到位,楼梯脱手生锈且污浊,楼梯间广告标语满天飞,环境卫生脏乱差。

4、小区尚未配备监控,楼宇对讲防盗门等技防设施维护不到位,形同虚设。

5、物业未对小区绿化、管道等进行日常维护,小区绿化严重不足且破坏严重。

6、物业安全秩序员、保洁员严重不足,小区角落大量装修垃圾长时间存放,无人进行清理。

7、小区物业未按照《物业管理办法》进行相关服务,政府、社区未按照办法进行监督管理。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2022-01-07 12:08
已转交 2022-02-10 14:37
已反馈 2022-03-11 15:41
已反馈 2022-03-11 15:41
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
经开区奥达文景观园物业形同虚设 责令整改
经开区
2022-03-11 15:41

经开区网信办回复:网民通过西部网《民生热线》反映奥达文景观园物业形同虚设的相关问题,我局高度重视,现将核查情况回复如下:

我局于2022年3月9日约谈奥达文景观园物业公司负责人,将网民反映问题全部向其反馈,要求其制定整改方案,积极解决网民反映问题。

关于小区卫生问题。经核实,小区物业配备有保洁人员,针对小区道路等公共区域的卫生进行清理,保证小区卫生良好。小区业主建筑装修垃圾由业主自行清运,不得在小区公共区域堆放。

关于车辆停放、公共收益公示问题。经核实,目前小区地下车库未投入使用,为解决小区地面停车问题,物业目前正在协调建设单位,预计3月份投入使用。物业反馈小区无公共收益,如市民有异议,可提供相关依据以便核查。

关于小区基础设施不完善、广告标语问题。经核实,小区设施设备为建设单位前期规划设计,物业公司对已交付的基础设施进行维护管理;同时小区确实存在小广告,我局已要求物业公司及时开展园区小广告清理工作。

关于监控、楼宇对讲防盗门问题。经核实,小区监控已投入正常运行;单元防盗门门禁系统可以正常使用。

关于小区绿化问题。经核实,物业于2021年已开始绿化补种工作,并安排工作人员进行维护。后续物业将陆续对缺失的绿化进行再次补种,提升小区绿化环境。

关于管道维护问题。经核实,物业定期对管道进行维护保养。

关于安全秩序员、保洁员不足问题,经核实,物业保安及保洁人员充足,物业公司将加强对工作人员的监督力度。

关于物业未按照《物业管理办法》进行相关服务等问题,我局已要求物业按照与业主签订的服务合同及相关条例提供服务,提高员工业务培训,改善服务态度;同时我局也会加大对物业小区的日常巡检工作,督促物业提高服务质量。

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