电信造成高中生和初中生无法上网课

气愤的人 发表于 2021-12-28 10:26 点击数:

  • 家中一直使用中国电信包月宽带229元套餐,12.26早上起来发现没网,致电10000号后指派专人联系我们,在电话中进行简单操作后说是猫有问题,可是关联电话也无法接通却解释不清。我们要求维修,答疫情过后再修。

    我们又自行想办法换了一个新猫,问题依然存在,再次致电10000,说是外皮线有损坏,但是无人来修。家中一个高中生一个初中生,因疫情防控原因,现都居家网络在线学习,孩子们都要在线学习,况且,不是一天两天了,接连拨打数次10000号,一直推诿,不能解决问题,工作人员让我们包流量包给孩子学习,凭什么呢,我包月了宽带套餐,现在因为你电信外线问题就让客户多出费用,太过分了吧。现在,就孩子学习使用流量进行投诉。

    希望中国电信解决1网络故障问题,2解决不了故障解决无网状态下流量费用问题

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