高新区zls英语培训乱收费 双减后无法上课不退费

闫萍 发表于 2021-12-03 09:32 点击数:

  • 各位领导好,我是一名学生家长,想反应高新区逸翠尚府小区一家叫zls英语培训机构的天价培训费,双减后上课时间不允许要求退费,态度恶劣还不合理退费。

    我们于2020年11月28日在高新区逸翠尚府北区底商 zls国际语言学校报名学习英语,当时报名费用是14780元,承诺上课120课时,同时承诺一周上课两次,每次两小时,一次中教预习课是免费授课,一次外教正式课是收费课,我们选了周二外教正式课,周六中教预习课。我们从2020.12.5周六开始上课,截止2021年6月26日中间从2021年3月27日之后就取消了原本承诺以上上课模式,开始了两周一次的外教课授课,本来就已经不符合报名承诺,我们也跟着正常教学进度走了。2021年9月由于国家双减上课时间变成了一个半小时,他们学校也承诺会按之前承诺的两个小时补齐课时,2021年9月我们上了4次课,全部中教老师上的,并没有外教老师,并且从2021年4月开始只上过4次外教课,其余都是中教课。2021年10月机构突然把上课时间改为晚上6点半到8点半,我们孩子学校放学时间为6.20,并且我们离机构有一定距离孩子来不及上课,就跟机构沟通,上课时间和外教上课的问题,但机构不同意,我们就申请退款剩余课时费,机构说要走相关退费申请。我跟逸翠园小区校长叫Mosay老师沟通,课时费不解释同时还要我们承担违约金,我很气愤,觉得不合理,结果这个所谓老师竟然删除的我的微信,太没有老师的基本职业道德了。后来我就找了机构的老板名叫段茹沟通,态度极其恶劣,天价课时费,霸王退费条款,还声称要退就按他们要求的退。不退让我爱找谁投诉找谁投诉,我有录音为证。

    按照上课记录,我们共计上课外教正式课14次,配套当周中教免费预习课14次。后来再不给上外教课,中教也要收费,具体收费标准不知道,所谓中教收费课上了12次,双减后上了4次1个半小时的课相当于合计6小时就是3次课,那么所谓中教收费课共计15次。

    跟机构老板段茹及校区老师沟通几次都明确说可课时费到底怎么计,后来当面沟通,说120课时要按40次外教课算,中教班主任课150一次,之前说的中教免费,特别不合理。按照他的算法,我们外教课上了14次,外教付费金额为14780元/40次14次=5173元,一次课尽400元,算是天价培训课时费了,一个班10个孩子同时上课。收费中教上了15次,本来承诺免费,但我们上课了也就同意付费,一次150元,15150=2250元,我们20年寒假还上了寒假班,当时1699元承诺上7次课,但因为疫情只上了6次,所以有一节课需要退费1699/7=243元。

    所以我们共计上课费用是5173元+2250元 =7423元,当时交费合计14780元所以应该退费7357元,另外加上寒假班该退费243元合计应该退费7600元。现在机构给算的课时不对,而且双重计费,机构现在只能退680元左右。确实太不合理了,所以希望相关领导部门了解情况协调处理。

    另外这个机构的公司名称是西安小夜莺教育科技有限公司,机构为了偷税漏税,当时报名收费竟然用名叫西安市嘉惠百货的pos机刷卡收费,我一直索要正规发票,该公司并没有给我开具。我有刷卡截图,14780元分三笔刷到西安市嘉惠百货。希望相关部门查处。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:高新区 。

  • 高新区zls英语培训乱收费不退费 正在协商

    西安高新区网信办回复:该教育培训机构已与学生家长约定协商时间,并根据实际上课情况退还剩余课程相关费用。经高新区教育局工作人员与家长沟通,家长同意就退费问题与该机构协商,如未协商一致将进行诉讼。

    网民反映的该机构涉嫌“偷税漏税”问题,西安高新区税务局将尽快调查核实。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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