本人于2021年9月16日在咸阳市礼泉县叱干镇中国移动网点办理了宽带+移动电话+电视套餐业务。距离今天已经70天,宽带、电视业务仍未如约开通,多次联系中国移动,沟通无果,资费一直照常收取。
9月份,业务办理完之后,移动告知我们那块没有盒子,将尽快安排人员安装盒子,一个月通网通电视,时至今日,电视网络仍不通。
首先,首次办理业务时,业务人员与我确认地址后,说是随时连通网络和电视信号;结果,办完之后,告知我们那块没有盒子。这个行为本身就存在欺骗性。本着解决问题的态度,让对方尽快联系人员进行安装,然而,业务人员一直给的答复是已经上报移动公司,等待安装。
其次,在联系业务人员无果后,向中国移动10086投诉,次日客服回应,很快会有工作人员和我联系。结果,到目前为止,仍然没有人跟我联系。这种一拖再拖,不尊重消费者的态度,让人对移动品牌高度怀疑。
请求监管单位督促中国移动尽快通网通电视,保护消费者的合法权益。