礼泉县叱干镇移动网点办理业务 两个多月仍未开通

本人于2021年9月16日在咸阳市礼泉县叱干镇中国移动网点办理了宽带+移动电话+电视套餐业务。距离今天已经70天，宽带、电视业务仍未如约开通，多次联系中国移动，沟通无果，资费一直照常收取。

9月份，业务办理完之后，移动告知我们那块没有盒子，将尽快安排人员安装盒子，一个月通网通电视，时至今日，电视网络仍不通。

首先，首次办理业务时，业务人员与我确认地址后，说是随时连通网络和电视信号；结果，办完之后，告知我们那块没有盒子。这个行为本身就存在欺骗性。本着解决问题的态度，让对方尽快联系人员进行安装，然而，业务人员一直给的答复是已经上报移动公司，等待安装。

其次，在联系业务人员无果后，向中国移动10086投诉，次日客服回应，很快会有工作人员和我联系。结果，到目前为止，仍然没有人跟我联系。这种一拖再拖，不尊重消费者的态度，让人对移动品牌高度怀疑。

请求监管单位督促中国移动尽快通网通电视，保护消费者的合法权益。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局 。

移动网点办理业务两个多未开通 宽带已安装

陕西省通信管理局回复：网友“鸣哆”反映“礼泉县叱干镇移动网点办理业务两个多月仍未开通”的问题。经核查,前期因宽带资源不到位，也未及时联系处理你的问题,移动公司存在服务质量不达标的问题,现我局要求移动公司及时与你联系解决处理你的问题,提升服务质量,现移动公司已联系你致歉，宽带安装已到位，用户表示认可。