陕西移动在后台编造投诉内容 套取话费

绕指柔 发表于 2021-11-25 11:33:14 点击数:

  • 本人今年8月份在西安市新城区工作时,因号码集团V网使用异常,向10086客服反馈寻求解决,后被移动客服直接登记为投诉,经过漫长的等待未果,8月份和9月份,本人多次拨打移动客服10086查询结果,发现移动公司在本人不知情的前提下,以本人名义,编造投诉内容,虚构赔偿话费要求,给与本人无关的号码存入话费。

    本人通过8月份和9月份的调查取证,依据电信用户争议处理流程,先向工信部进行申诉,陕西移动回电以实习生为由,避重就轻推脱,也没有任何赔偿方案(均有对话录音)。后申诉转入陕西省通信管理局便无下文。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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