华山26街坊小区不供热 暖气片冰凉没温度

新城区长乐中路街道办事处回复：收到陕西头条民生热线版块关于“华山26街坊小区不供热 暖气片冰凉没温度”的留言后，长乐中路街道高度重视，立即组织工作人员开展核查，现将有关情况回复如下：

一、舆情情况

我所在的小区华山26街坊，今天西安下雨了，气温4-13度。家中有小孩。但是暖气片却是冰的。一点温度也没有，找相关部门反馈了几天了，也没有人解决。我也打12345反馈了，也是不了了之。而且打了12345后，被社区的人打电话，告知让我给12345回电话，撤消投诉。不知道给您留言您是否能在百忙这中看到，并且能解决这问题，但我仍然期待。

二、核查处理情况

接到居民反映后，街道和社区高度重视，立即组织长乐中路街道工作人员前往华山26街坊小区核实情况，经了解：11月12日，收到用户投诉后，热力公司立即安排维修人员到居民家中检查，因供暖初期供暖系统内存在空气，所以户内暖气片有水流声，经排气后户内暖气片温度正常；11月18日21点～11月19日9点，因供电局停电，暂停供暖，11月19日10点，收到用户投诉暖气不热，热力公司再次安排维修人员入户检查，经检查，因停暖时间长，供暖系统有空气进入，排气后暖气温度正常；11月22日，收到用户投诉，安排人员入户检查，暖气温度正常，客厅温度为21°C，卧室温度为20.7°C；11月23日热力部门再次安排工人入户，室内温度均在20°C以上，温度达标；11月24日上午11点40分，街道工作人员对投诉人进行电话回访，投诉人表示家中暖气正常，对处理结果满意。

下一步，长乐中路街道将持续关注华山26街坊小区供暖情况，确保小区供暖到位，居民温暖过冬。