被忽悠办理电信套餐业务 每个月多出好多话费

2021-11-18 15:13
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年初,我在杨凌办理移机业务,因为两部手机两个电话,业务员说他们有一个业务服务不错,就是两个手机号合在一起,两个手机可以共用一个套餐服务,刚好我一个手机没有办理过任何业务,一个有一个无限流量的套餐业务,她说只要都是电信的就可以,办理了以后,给一个手机交了花费就可以,很省事。我就办理了该业务。结果自从办理了以后,每个月的都会多出来好多的钱,以前办理了宽带和电视上的VIP,每个月两个手机只需交纳160多,现在每个月起码要缴纳200多,我打电话咨询电信,他们居然告诉我显示正常,真的就太无语了。

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已受理 2021-11-18 15:13
已转交 2021-11-26 15:25
已反馈 2022-01-25 14:26
已反馈 2022-01-25 14:26
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已反馈
办理电信套餐业务每月多出话费 业务已取消
陕西省通信管理局
2022-01-25 14:26

陕西省通信管理局回复:网友“孙”反映“被忽悠办理电信套餐业务每个月多出好多话费”的问题。经核实,电信公司前期针对用户投诉问题不能及时处理,存在服务质量不达标的问题,我局要求电信公司严格按照《电信服务规范》《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》认真执行,提升服务质量,并向用户致歉。现电信公司已为用户取消“智慧家庭升级包29元(影视包)”业务并处理相关费用,用户表示认可。

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