航天基地富力城小区住户反映供暖温度不达标

2021-11-17 11:53
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我是西安民用航天产业基地富力城小区北区的业主。

1、西安热电供热有限公司不保证供暖时的一网温度:在2021年度供暖季到来之前小区业委会和西安热电供热有限公司就往年供暖不达标、业主反应强烈的问题进行沟通时,西安热电供热有限公司的回复是他们不保证供暖时的一网温度!!!

2、2021年11月15日供暖开始后,西安热电供热有限公司的各项供热参数均不达标。西安市城市管理和综合执法局通知要求各热力公司在11月6日开始预供暖,到11月15日各项供热参数必须达标。但2021年供暖开始两天了,西安热电供热有限公司的各项供热参数均不达标。

3、西安民用航天产业基地城市管理和综合执法局工作人员认为只要室内温度达到18度,供暖就是达标的。我打电话(029-84193903)投诉西安热电供热有限公司,问:室外温度在20度以上,即使不供暖室内温度也能达到18度,也算热力公司供热达标吗?城管局工作人员的回答是:是!(有录音)

4、由于节能减排的要求,热力公司供暖是根据天气情况进行调节的,取暖费却不根据天气情况进行调节。西安热电供热有限公司电话回复说:热力公司供暖是根据天气情况进行调节的?我问:供暖是根据天气进行调节,那取暖费为什么不根据天气进行调节?热力公司回复:需要入室测温,并且必须有物业、城管局、热力公司三方在场!我问:既然根据天气调节,直接去气象局看天气记录,进行退费就可以了!西安热电供热有限公司:......(有录音)

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2021-11-17 11:53
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已反馈 2021-12-09 17:20
已反馈 2021-12-09 17:20
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富力城小区供暖温度不达标 航天基地回复
航天基地
2021-12-09 17:20

航天基地网信办回复:网友您好,首先感谢您对航天基地的关注和支持。

据航天基地相关行业主管部门调查:

一、西安热电供热有限公司主要负责东长安街以北区域及曲江大部分区域供热,承担航天基地辖区集中供热用户60家,供热面积约576万平米,承担曲江集中供热124家,供热面积约1276万平米。

二、经核实,西安热电供热有限公司一次热网运行正常,供热期间,航天基地相关行业主管部门组织西安热电供热有限公司对富力城北区进行随机测温,经测温,用户家中室温均达标,供热质量良好。若出现个别用户室内温度不达标,请联系小区物业反馈,物业服务企业将及时进行处理。

三、《西安市集中供热条例》第三十条规定:集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。

四、供热收费标准按照《西安市物价局西安市市政公用局关于进一步明确城区集中供热价格有关问题的通知》(市物价发〔2012〕265号)执行。

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