汉上第一街小区出现大面积人为断网 请调查处理

11月11日，汉中市汉台区汉上第一街小区业主反映：因开发商汉中城投公司和建网施工单位债务纠纷，被拖欠工程款的施工单位将接入小区的主光纤断开，小区8幢楼出现全部断网，数百户业主没网可用，生活受到影响。涉及的移动、电信、联通等运营商，都纷纷收到业主投诉。

据了解，按照汉中市政府四网共建的要求，新建小区红线内进线由开发商负责。汉中市城投公司按政府要求委托其他工程承包商进行建设并通过了四网共建验收。电信、联通、广电、移动公司随后陆续进线开通了该小区网络。但因城投公司对工程承包商施工建设费结算支付不及时，导致该进线工程承包商分别于今年6月、9月、11月共计3次拔掉了该小区运营商一级主纤，引发大面积断网事件。前2次通过有关部门协调恢复网络，但费用问题一直未支付，导致工程承建商11月10日第3次中断主纤，目前网络中断已超24小时。

在3次断网事件发生后，电信运营商积极协调恢复网络，并对受影响客户进行了告知和解释、安抚工作，对受影响较大客户按企业内部规定进行了相关费用减免或赔偿工作，影响到小区业主正常生活。作为小区业主用网权利受到影响，开发商城投公司和建网施工单位出现矛盾波及业主生活，请求政府相关部门尽快予以决绝，恢复小区正常生活！