西安芝麻街英语九形道店退费难 一个多月不退款

莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民在贵网反映“西安芝麻街英语退费难 一个多月不退款”留言后，我区安排区教育局、区市场监管局进行调查处理，现将有关情况致函如下：

一、基本情况

该培训机构位于团结南路28号，已取得《营业执照》《办学许可证》，目前处于正常营业状态，有一百余名学员。

二、调查处理情况

针对网民反映退费难问题，莲湖区教育局工作人员约谈了该机构负责人。该负责人表示，已和该投诉家长达成继续上课协议。关于后续退费问题，目前校区经营困难，正在积极筹措资金，承诺只要家长申请退费，将会按照财务流程办理退费。工作人员要求该机构妥善处理后续退费问题，做好家长沟通解释工作。

此函。