雁塔区心连心家政服务部拒不履行退款承诺

2021年10月29日下午，我在位于西安市雁塔区含光路南段262号的怡兰大厦B座310室，经西安市雁塔区心连心家政服务部工作人员何某花介绍，聘用了育儿嫂武某娥，并收取了服务费1000元整（微信二维码转款），仅开具了收据一张。

付款前特意询问试工期不满意是否可以退服务费，在得到何某花肯定答复后方才转款。因仅视频面试武某娥，交钱时未签订具有法律效力的三方合同。武某娥于2021年10月31日下午上户开始服务，于2021年11月3日上午向我们提出：由于自身能力不足，主动要求下户并终止服务（有录音）。

我们随即联系何某花退费事宜，遭到拒绝，并让我们联系闫某。电话沟通中，闫某同样拒不承认付款前的退费承诺并拒绝退费。我们这时候才意识到这是遇到了“黑中介”，遂拨打了西安市政府12345服务热线进行了举报。

希望媒体和相关部门对于家政中介行业的乱像予以调查和报道，此行业亟需整顿。中介存在只收钱，对从业者的调查不尽职、造价、偷漏税、霸王条款等多种严重问题。在如今法治社会中，引起人民群众的诸多舆情，给人民群众的财产带来诸多损失。