阳光城plus小区今冬不供暖 理由是入住率不达标？

领导好，西安市观风路66号阳光城plus小区，2020年10月交房，今年是第二年，开发商销售合同承诺第二年采暖季供暖，供暖企业是圣元热力公司。

截止今天(2021.10.30),圣元没有供暖的迹象，物业回复理由是供暖公司说入住率不达标，目前统计同意供暖户数为55，小区二期叠拼属于改善型住房，今年3月份才交房，这种情况下将小区一期二期作为一个整体统计入住率，从而导致一期住户在交房第二年仍无法采暖。

并且小区一期属于精装小区，第二个采暖季之后，房屋地暖管道将不在保修范围。何况小区里有的是老年人和孩子，圣元公司不能完全用企业运营指标来考虑是否供暖！六稳六保的民生间题用一个百分比划出一道鸿沟。盼望领导百忙中关注解決下老百姓实际问题，谢谢！