至美未来教育突然停课不退钱 上万元学费打水漂

刘静 发表于 2021-11-03 15:14:02 点击数:

  • 2020年8月缴费一年,11月续费一期。2021年十月底突然告知不上课,经营不下去!课时欠26次,一期费用未消耗!不退钱,也上不了课!还有双减后还要求家长续费报名,欺骗家长的血汗钱,亵渎孩子的教育费!

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安市教育局 。

  • 西安部分教培机构转型关门 家长投诉:变相拒绝退费“花样多”

    龙首印象城芝麻街英语教培机构门店已经关停。(上:资料图;下:实拍图)

    西部网讯(记者 高冠涛)今年7月起,随着“双减”政策的落地,学科类培训热度骤降。几个月间,西安不少教培机构转型关门,随之而来的是退费的矛盾纠纷。近日,有不少家长向西部网“民生热线”栏目反映,有部分教培机构躲避或拖延退费,家长感到无奈。对此,记者进行了走访调查。

    躲避、拖延退费教培机构退费“花样多”

    今年前半年,向女士在西安市未央区龙首印象城三楼的“芝麻街英语”给孩子报名K3阶段英语学习,在交纳了1000元定金后,向女士随后又一次性支付了12580元。

    “上了几次课以后,孩子有了厌烦情绪,效果不太好。”向女士便没有再送孩子去补习,想着过段时间再试一试。而在一个多月前,她突然发现补习机构已经停业关店了。

    “我赶忙联系负责的老师,对方表示自己已经离职,会有专职的工作人员对接退费问题。”工作人员承诺向女士,会在45个工作日内完成退费。“不知道他们的承诺是否能实现。”向女士说,现在她很难再联系到工作人员及机构的负责人。

    11月17日上午,记者来到了龙首印象城三楼发现,“芝麻街英语”已经完全封闭,正在进行重新招租。据附近商铺工作人员称,“芝麻街英语补习机构在一两个月前就关店了,可能是和‘双减’政策有关。”

    随后记者多次致电该公司,但并未得到回复。

    吉的堡教培机构课程列出退费明细,但并未实际退还。

    “我的两个孩子都在吉的堡报名了英语课程,在线下停课以后便转为了线上教学。”西安市民李女士告诉记者,家里两个孩子报了四年的英语课程,费用合计47671元。由于线上教学效果不理想,李女士便向机构申请退款。“机构虽然列出了退费明细,但并不接受退费,表示可以用线上课程或其它教学软件抵扣。”

    10月29日,吉的堡教培机构所属的至美教育集团发布了《致家长的一封信》,其中显示:集团自2021年11月1日起关闭线下全部校区,所有课程转至线上。同时,信中公布了冲抵退费金额方案。

    对此,李女士及部分家长并不同意,“冲抵相当于变相拒绝退费,大家都想直接退费,目前我们正在向雁塔区人民法院提交立案材料。”

    至美教育集团提供的冲抵退费金额方案。

    律师:可向法院起诉或公安机关报案

    “上万元的学费就只能白白打水漂吗?”

    记者梳理“民生热线”数据发现,近日教培机构突然停课不退费、联系不上负责人、同意退费却迟迟未退等投诉骤增。

    对此,陕西洪振律师事务所律师孔一认为,对于有营业执照的机构,消费者可以向机构或监督管理部门投诉。若投诉无果或面对无营业执照的教培机构时,消费者可以选择向法院提起诉讼,要求机构退费并承担违约金等,或向当地公安机关报案,由警方立案调查。

    此外,孔一建议,消费者需要保留并提供合同及正规发票或收据等凭证,确保符合立案条件。

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