西安紫苹果装饰欺骗消费者 霸王条款不退定金

尊敬的领导：您好！感谢您查阅我的留言。

西安紫苹果装饰未央路分公司欺骗消费者，  我与我的家人与9月4号被姓罗的销售员叫的专车接到了西安市未央路80号宝龙国际大厦4层，也是第一次见到了一直联系我们的销售员，也是才知道他们的公司叫紫苹果装饰有限公司，(在这之前我们没有了解过任何一家装饰公司)， 一进门销售员就带着设计师过来了，在没有我们的户型图 ，是问我们的面积是多少，然后说是不做样板间的话是16.8万，他们现在有活动，征集样板间是14.8万， 还是觉得贵 ，设计师便把他们的经理找来最后降到了13.5万，一直强调说是最低的价格，过了今天就没有这个价格了，说的是多么多么的优惠，带我们去看了样板间个装修材料，觉得公司的规模挺大的，在无量房、核算面积、没有设计方案和图纸的情况下，让我们交了全款的百分之20的预定款，然后让我们签合同，合同里的内容不做解释，催促着让签字。

刚签完合同他们就给我们叫了车，因为信任和装修的无知，我们放松了警惕，回来在仔细的看了下合同，存在很多问题  跟口述所说的并不符合，在我们单位一个姐也选择了他们的公司  选材料的时候并不像他们刚开始说的，光走水电就要1万多，他们的面积跟我们是一样的，在这之前我还打电话问过我的设计师，我说有什么增费项目你要给我说  避免到时候造成不必要的争吵， 她最后说就是收钱，除了水电，还有做柜子之类的。

随后打电话给我的设计师 ，说是解除合同，她说退不了   还说了一些难听的话，设计师说是我们是像我们129那么大的面积，价格是最便宜的，如果有比我们便宜的，她用自己的方法给我们解决，很不巧，我们家这边有两家有比我们便宜，一家是130平方的定价12.8，还有一家是140多平方定价是13.5万，我们是最贵的，后来我去店里跟设计总监和店长说解除合同，他们不同意，说是只能调节，他们说的话根本与设计师说的不一样。

他们欺骗消费者，存在霸王条款：

1.以整装价格优惠欺骗消费者

2.以给客户打造样板间，质量有保障为由骗取我们信任

3.设计师跟业务口头承诺骗取我们签订合同

4.他们承诺的跟合同上大有出入，我们想退定金27000元，却告知违约了一毛钱没有

5.说好的设计方案，无增项费用，却合同陷阱和工程报价单陷阱，把该有的舍去，另给我们要增项费用

6.合同签订的付款方式和金额却被告知要多单次支付，否则后期卡着我们

7.跟被紫苹果装修过得业主询问，他们的增项费用及装修质量差的口碑比比皆是，鉴于此，我对他们已无信任可言，请求退还我的订金27000元