高新益田假日里古德隆眼镜店镜架问题导致皮肤磨损

木木 发表于 2021-10-09 17:59:25 点击数:

  • 本人9月15日在高新益田假日里古德隆眼镜店配制眼镜一副,价格1350元。佩戴1天后感觉对耳旁皮肤造成磨损,非常不适,就暂时没戴。后来去店里进行调整,调整后佩戴仍没有改善,甚至将耳旁的皮肤磨至渗血,非常疼痛,就停止佩戴这副眼镜。经与店里沟通,店员表示可以退货(包含镜架和镜片)。

    因国庆放假本人外出,10月8日才去店里进行退换,到店后商家说只退镜架,镜片所造成的损失需要我自己承担。

    商家始终强调镜片没有问题不予退换,但是眼镜片是根据眼镜架来定制的,没有眼镜架的镜片毫无价值,不仅对我的皮肤造成损伤,还要让我承担镜片的费用,让我承担责任。对于眼镜对我造成的伤害我并没有过多追究,也没有要求赔偿,只希望店家能给我退货,但仍遭到拒绝。并且商家之前答应退货,后出尔反尔。无视消费者的权益,希望媒体能帮助我来解决问题,保护消费者的权益。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:高新区 。

  • 古德隆眼镜店镜架导致皮肤磨损 高新区回复

    西安高新区网信办回复:贵网转发的网上舆情调查函(第10002号)中关于“高新益田假日里古德隆眼镜店镜架问题导致皮肤磨损”的把情况,市场监督管理局高新区分局组织相关工作人员正在进一步调查,同时督促商家与消费者双方协商处理消费纠纷。下一步,市场监督管理局高新区分局将继续督促协调,坚决维护消费者合法权益。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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