投诉: 事情经过:10/3下午15:00陇县直达去咸阳机场的班车,因为司机去千阳汽车站拉人。导致班车误点到达咸阳机场的时间是20:40,让旅客没有坐上20:30的飞机,损失机票钱486元,住宿费87元,共计573元。
事件反馈:10/5电话反馈给陇县客服人员,客服人员回复陇县到咸阳是直达车,司机去千阳汽车站拉人的话让千阳汽车站回复我。千阳汽车站电话告知我,是陇县汽车站人员的问题,让我再去联系陇县汽车站。
结论:目前没有人再处理此项问题,陇县汽车站无人接听电话。前期沟通人员态度非常差,全程都有录音。