宝鸡高新区容海盛世官邸小区管理混乱 请关注处理

反映问题：宝鸡高新区容海盛世官邸小区和容海酒店同时建设，并由容海下属物业公司管理，形成了主体不清，管理混乱的局面。

1、住宅楼顶架满了酒店的太阳能洗澡热水管道，噪音、漏水，住户不堪其扰。住宅楼顶架设商业热水管道，是否违反规划建的？

2、酒店餐余垃圾露天堆放处与住宅行人过道紧邻，污水横流，夏天臭味通天，蝇虫乱飞。

3、小区保安维修等物业人员，身份不清，不知道是为酒店服务还是属于住宅的物业费养的？物业下班后，打门房保安电话拒绝服务，沦为酒店车辆收费员。

4.物业工作人员捡垃圾堵塞消防疏散通道。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：宝鸡市 。

宝鸡高新区容海盛世官邸管理混乱 已督促整改

宝鸡市高新技术产业开发区管理委员会回复：网民您好，留言收悉。我区高度重视，现回复如下：

经核实该小区无违规违法问题。我区工作人员已去酒店实际调查，垃圾问题已让酒店整改完成。联系物业公司，经核实，小区门卫安保工作及人员均属物业公司管理，只是由于酒店及住宅管理工作的性质不同，人员有具体分工。我区已督促物业公司进行服务质量整改，要求保安人员坚守岗位，一定要有良好的服务质量，更好的为业主服务。

就物业工作人员捡拾垃圾问题，物业公司要求当事人立即清理，不能堵塞消防通道，并保证以后不会发生类似事情。若业主对服务存有意见或建议可直接致电客服电话：0917-3136021进行良好沟通，物业公司将根据业主的合理诉求改进工作方式，提高服务质量。感谢您对我们工作的理解和支持。