西安336路公交无人情味 已刷钱但扫不出码被请下车

西安市公共交通集团有限公司回复：我司接到网友反映“西安336路公交无人情味 已刷钱但扫不出码被请下车”的问题。现将具体情况回复如下：336路隶属于西安公交集团第六分公司，接到此问题后，第六分公司立即安排服务稽查科负责调查落实。

经核查，被投诉的为336路181572号车，车载监控视频显示，该乘客上车时因手机没有网络无法出示健康码，驾驶员便提醒乘客提供有效证件实名登记后也可乘车，或者可将手机重新启动后再次扫码，乘客随后到车厢内处理，但该乘客一直不能出示健康码，也无法提供有效身份证件进行实名登记，按照疫情防控期间乘车规定，若无法出示健康码或使用有效证件进行实名登记，则不能乘坐公交车辆。最后，驾驶员告知乘客上述规定后将其劝离。