西安一老人在邮政银行存款2万变华夏人寿保险

您好，老人去年10月份去中国邮政西安至乐村营业所办理存款业务，银行人员用我妈手机给办理业务，没有给与任何保险合同，没有讲解任何保险风险情况下，只说高利息忽悠我妈把存款变成保险（华夏人寿保险）。

导致今天我妈去取钱，去年存的20000元只能给14000元，将近6000块钱要扣掉。去找银行交涉，银行踢皮球给保险公司。我们老板姓把钱在银行柜台存了，现在却要自己去找保险公司。望媒体曝光处理。