西安地铁1号线玉祥门站长安通无法人工充值

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：经核查，因长安通公司计划将长安通自动售卖机进行系统整体升级，当日我们对车站长安通自助售卖机进行了关闭，该设备已于9月17日10:51恢复正常使用。

此外，1号线玉祥门站设有7台自动售票机，考虑疫情防控工作要求及车站客流情况等因素，日常开放4台自动售票机提供服务，9月16日当日车站开启的4台自动售票机设备状态良好，可正常充值、售票。

针对网友提出的问题，后续我们将进一步提高车站工作人员服务意识及主动性，并加强车站巡视工作，对设备关闭等情况及时做好解释、引导工作，全力为乘客提供方便快捷的购票、充值方式。