长安区合能公馆不供暖 物业热力公司相互推诿

合能公馆3、4号楼因为开发商和承建商纠纷导致延迟交房2年时间，在业主的不断投诉、维权下终于交房。本以为今年就能顺利入住新房，可是目前却面临供暖问题，家里有老人和小孩无法承受没有暖气的寒冬。今年9月初3、4号楼的业主就在积极向物业申请供暖，但是最近得到的答复却是无法供暖。

理由是热力公司统计的时候把其他未交房及未入住的楼栋参与统计，导致入住率不足6成。而在业主和热力公司的沟通后，热力公司给出的答复是物业在申请供暖时提交的是整个二期的数据（整个2期销售时间及交房时间并不一致），所以无法供暖。现在已陷入相互推诿的阶段，作为老百姓的我们也无法判断究竟哪一方说的才是真的，合能物业及热力公司两方也不肯出具书面答复。请相关部门给与帮助，也愿我们能顺利供暖，而不是在无法忍受寒冬的情况下又继续选择租房，有家不能回。