百合佳缘虚假宣传霸王条款 诱导消费拒不退款

8月28日上午10点半到下午4点多，本人被百合佳缘2名工作人员近六个小时洗脑，期间仅在我要求下送了2小杯水，未进食，不断吹嘘他们是上市公司（并非上市公司）、西安最好的婚介机构、六十多名专业红娘老师、一对一服务、精准匹配、上门核实信息、跟踪随访等，说我是优质客户，一定为我找到理想对象，一直鼓动我交钱加入会员，不断伸手要我拿出银行卡，提前拿来POS机鼓动我刷卡。

本人当天早上7点到下午4点多9个小时未进食，饿的头晕眼花，想尽快离开，就这样被鼓动着裹挟着支付了39800元，付钱后他们才拿出合同，未对合同内容给予任何解释说明，还不断干扰我阅读合同，直接翻到签名页叫我签名。

晚上我仔细看合同，发现合同内容仅是一个半页的表格，内容非常笼统，下午所说的所有内容全部没有在合同中体现，且权利和义务全部是针对本人的“承担责任或所交费用不予退还”，对方没有任何约束条款，纯粹是霸王条款，且未核实我是否单身，就给我推荐2名男士，当我提出退款，对方说我是“想占便宜的心理”，说这个服务是“超市临期商品，不能像正价商品一样”，是“非卖品”不能退款，这是前后矛盾的虚假宣传。他们没有对我提供任何服务，开始完全不退，后来说仅退70%。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：高新区 。

百合佳缘诱导消费不退款 建议仲裁或走诉讼程序

西安高新区网信办回复：贵网转发的网上舆情调查函(第09064号)中关于“百合佳缘虚假宣传霸王条款 诱导消费拒不退款”的情况，市场监督管理局高新分局核查处理回复如下:

经核实，9月3日接12315平台转刘女士投诉举报的相关问题。市场监督管理局高新分局执法人员联系投诉人核实情况，刘女士表示该公司工作人员当面口头介绍，没有其他宣传材料，公司人员也否认刘女士所说的虚假宣传内容。经调取双方签订的合同，未发现霸王条款。同时，执法人员在该公司也未发现虚假宣传、诱导消费的相关证据。

针对刘女士提出的退款诉求，市场监督管理局高新分局工作人员按照《消费者投诉处理暂行办法》规定：分别于9月10日、16日进行了调解，双方未达成一致，工作人员建议刘女士走仲裁或诉讼程序解决。