投诉碑林区张家村友谊社区卫生服务中心不作为

我于2021年2月24日下午前往张家村友谊社区卫生服务中心接种九价HPV疫苗第一针，接种完毕后我询问工作人员后续接种的时间段，她告诉我正常上班时间都可以接种。但是当我2021年4月29日上午10点去接种第二针，却被告知只能在下午2点-3点这个时间段来进行接种，我问他们是什么时候改的时间，他们也只是草草地说早就改了。为了确认下次时间是否还会变更，我再次询问以后我是不是只能在下午2点-3点这个时间段来接种，他们确认是的，并且还在我的接种单上写了具体时间段。结果当我2021年9月1日下午2点去接种第三针时，又被告知下午不能接种，必须在上午8点-11点之间才可以。他们的理由是自从开始接种新冠疫苗之后，九价都在上午接种，但是我没有收到任何时间变更的通知。他们也没有明确告诉我具体什么时候又变更了接种时间。

我想请问的是这就是所谓的人性化服务吗？第一：我一共只需要接种三针，去了两次都是到现场才知道接种时间有变更，难道我不需要工作吗？我请假的时间成本又怎么计算呢？第二：每次在我追问为什么变更时间时，工作人员的答复都是含糊不清，难道你们工作时间的改变都只根据你们自己的需求来定吗？完全不需要考虑群众的利益？第三：我从来没收到变更时间的任何通知，也没有工作人员提醒应该怎样来确认时间是否变更。你们倒是很能让群众多跑路，为了自己方便不顾及群众。第四：在我今天去接种时，竟然看到社区服务中心的大门被锁，群众只能站在门口等。我了解新冠的接种时间是两点半，但是为什么一定要等快到点才让群众进去呢？你们在里面舒适地坐着玩手机，群众被锁在门外受凉。关于这点我也有拍摄视频，用事实说话。

我想问问主管部门这样的行为该怎么整治呢？我想并不是我一个人会遇到这样的情况，如果不给群众一个交代，你们的公信力何在？希望你们能引起重视，严肃问责，该处罚通报的不要敷衍了事，给我具体的情况反馈，谢谢！