陕西移动长安分公司为何多扣客户话费?

皎皎花月夜 发表于 2021-09-01 15:02:47 点击数:

  • 本人手机号码中国移动13572847410,曾经多次被陕西移动长安分公司恶意扣费。投诉多次移动长安分公司目前仍不知错,继续在我话费里乱做账乱扣费。

    2021年8月1日,我通过手机10086APP查话费,发现我从2021年3月1日至8月1日,共缴费400.44元,共消费350.54元,8月1日已显示欠费1.90元。话费缴费与消费对不上,话费被移动多扣48元。从8月1日开始就给10086及10080多次投诉,陕西移动不但不给我退费,反而于8月3日在我的缴费账单中扣去两个27.82元,缴费账单里显示了两个缴费-27.82。开始10086回电称处理问题的同志休年假了,等两个礼拜后来了给我解决问题。后来陕西移动工号为1341的说她可以给我解决问题,把多扣我的48元给我,但条件是:以后不上我就他们扣费问题再投诉他们了,我没答应她。至今问题无人解决。希望相关部门予以解决问题!

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。

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