丈八路立丰城商场多乐星儿童游乐器械断裂伤人

尊敬的领导你们好！             

2021年6月29日我带儿子（小孩2岁6个月）位于西安市雁塔区丈八东路立丰城商场内三楼“多乐星”儿童游乐场内玩耍，在带孩子上二层玩时突然连接处断裂，我和孩子瞬间从1.5米左右高处摔倒在一层地面，孩子头部着地跪趴在地上，前额头、胳膊肘、腿踢盖有明显擦痕淤青，我本人右侧身斜倒着地，腰部、肋骨处、胸壁多处软组织挫伤、右胳膊内侧至腋下有明显擦痕及淤青。                    

孩子受到严重惊吓，连续好多天都哭泣害怕，我本人疼痛难忍腰背部几乎不能直立，休养吃药、理疗、药敷等，过了三周才有所缓解，差不多四十天身体才恢复正常。

此次事件给我和孩子及家庭造成严重障碍，孩子太小无人看管，我无法下地，整个家庭日常生活一度陷入瘫痪，天天吃外卖导致孩子肠胃不适多次看医生，家人也因两头兼顾心力不支。

对于此次事件给我和孩子造成的心理阴影及伤害，我要求多乐星给予一定的经济赔偿，并退还会员充值费用及垫付的药费；我家人多次找多乐星负责人联系协商，但均未达成一致，我也多次把该情况反应给立丰城商管部，也均未有任何成效。

多乐星说这样的事情在他们那里就是司空见惯常有的事……。因为孩子太小不会表达，出事后我多次要求看摔倒后监控录像，都被拒绝。多乐星一个幼小儿童游乐场，立丰城一个开业仅半年的新商城，竟发生这样的安全事故，我想试问人身安全何在？商场日常监管检查又何在？事后游乐场推卸责任、一副见惯不怪的冷漠态度，立丰城也不维护顾客利益。我百思不得其解，人身安全不应该是至上的吗？              

事情发生已经快两个月了至今没有解决，我一个普通百姓，弱势群体实在是不知该如何声援，现在只能寄希望于贵处给于我帮助，替百姓发声！