安康移动拒绝为用户办理相关业务和活动

用户_xfFg 发表于 2021-08-26 09:57:30 点击数:

  • 本人在使用安康移动号码过程中遇到以下4个问题,在向安康移动投诉之后仍未得到解决。

    1.无法办理0元8G流量合约包业务,业务编码96043645。

    2.无法参加通过向10086发送TY12办理0元享受12个月流量语音体验包业务(10G国内流量+主叫100分钟通话)。

    3.无法办理0元100分钟通话业务,业务编码96060481。

    4.无法办理青春卡可选优惠1(具体内容为1元100分钟),编码96027071。

    就以上4个问题,本人向安康移动投诉后,被告知只有目标用户或者符合办理条件的用户才能办理。2006年9月,工信部通信发展司在《关于保障移动电话用户资费选择权的通知》中强调,移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。

    2014年5月,工信部和国家发改委发布的《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》第二条指出,在同一本地网营业区内,电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。

    但是,安康移动还是以目标用户和不符合办理条件为由拒绝为本人办理相关业务。据此,请贵局按照《电信条例》以及工信部相关法律法规依法处理上述4个侵害用户权益的行为,并责令陕西移动和安康移动为本人办理相关业务和优惠活动。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
新浪微博 微信好友 朋友圈 QQ空间

打开微信,点击 “ 发现 ” ,使用 “ 扫一扫 ” 即可分享网页。

发表您的看法

网上昵称(必填)
发言主题(选填)
发言内容(必填)
提 交

跟帖留言

现在还没有评论!

    更 多 1/
    • 账号登陆
    • 手机登陆

    登陆

    登陆

    注册账号

    • 新用户注册

    注册

    已有账号

    根据《互联网跟帖评论服务管理规定》互联网留言须实名认证,本平台将严格保护用户隐私。
    • 找回密码

    确认修改密码

    返回登陆