勉县泰华时代城三天没水没电 什么时候能来水？

我是泰华时代城的住户。自从八月二十二日到现在，两栋高层没有一滴水，一栋高层的电梯也是坏的。物业经理电话关机，联系不到人，物业推卸责任，把问题踢皮球一样推来推去。不知道泰华时代城什么时候能来水，两栋楼上的人三天都没有水。投诉到物业，物业说让自己买水？？？电梯也没电，我们买高层就是为了方便，但是现在得自己爬楼。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：勉县 。

勉县泰华时代城连续多天停水停电 已全面恢复

勉县房产管理局回复：贵单位网调字[2021]第09044号已收悉，关于网友反映“勉县泰华时代城连续多天停水停电”的情况，经我局调查，与实际情况相符。现将我局调查情况回复如下:

勉县泰华时代城小区物业由勉县泰华物业公司管理，8月21日晚22时许，暴雨雷电天气导致勉县县城发生严重内涝，中心城区1.84万户居民正常用电、用水受到影响。泰华时代城所属公网线路农弥线于21日晚22时28分跳闸停电。严重的内涝灾害导致泰华时代城小区地下配电室严重积水，设施设备被淹，物业公司第一时间协调设备对地下配电室进行抽水清淤。截止8月23日17时，泰华时代城小区居民生活用电全部恢复。水抽干后，水泵出现故障，物业公司及时联系商家，8月26日上午水泵货运至小区，立即安排专人进行安装调试，下午小区高层供水已全面恢复正常运行。

针对业主反映的问题，我局要求物业公司要耐心解释业主所关切的问题，及时检修小区设施设备，定期巡查、维保、记录、归档，形成制度，并在物业行业内推行，提高服务质量，赢得广大业主的支持和理解。

通过此事，泰华物业公司也进一步完善了应急措施:一是汛期来临提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池、污水井、检查排水主管道与市政管网接口，保持畅通；二是检查各排水泵的应急使用情况，保证设备正常运行；三是对小区低洼处用挡板、吸水沙袋进行加固，防止雨水倒灌；四是水、电发生问题后，第一时间联系相关部门进行现场处置，并及时告知业主，杜绝不安全隐患的发生。

特此函复。