梵恩诗产后修复中心龙湖店不退款 不给收据和发票

本人于2021年8月16日，在广运潭大道龙湖源著门口的梵恩诗产后修复中心办理了盆底肌修复卡，价格1980元！之后因住址，家庭原因种种原因不能到店完成项目，前后联系店内工作人员，均未给出明确回复。

2021年8月23日微信回复我，因我办的是特惠卡不退款，办理卡项时店内工作人员并未提及此卡为特惠卡，也并未说明卡项一经售出概不退换，之后我电话与工作人员沟通，他承诺我两三个月后可退款，既然可以申请退款为何不能现在退款，而且从始至终我从未收到货商家的任何收据和发票，既然从未签写协议或合同，何来的不退不换一说？？？