7月在移动公司办理套餐更换 为何9月才能生效？

陕西移动我在7月28日办理的套餐更换，结果查询了下9月1日才能生效。而且宽带电视说两天左右来人给调，结果等了二十多天无人来。打10086第一次还好好的给解释，打第二次人工还不耐烦挂机了。这能解决吗？能给个说法吗？

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局 。

7月在移动公司办理套餐更换9月才生效 已致歉

陕西省通信管理局回复：网友“永斌”反映“7月在移动公司办理套餐更换，9月才生效”的问题。经核查，移动公司存在工作人员服务质量差等问题，我局要求移动公司提升服务质量，安排专人致歉。现问题已解决，用户认可。