西安市雁塔区光华路移动代理点欺骗消费者

七月底，我在西安市雁塔区光华路这的一家移动代理点，想拉个宽带，进去询问之后，他说现在办一张西安的移动卡，每月消费58元，免费送宽带。

然后我办了一张移动卡，工作人员收了我200元人民币，说是开卡预存收100元，装机收100元，还说如果明天装机师傅要是问你们收100元或者200元，他送我一个路由器，我答应之后，第二天，装机师傅来之后，说装机费收100元，我说昨天办卡给交过了，交了200元，办卡100元，装机100元。装机师傅说那个装机费是要给他们交的，然后到楼下看了之后，说端口满了，装不了了，要装只能等扩容。

然后我联系了给我办卡的人，说明情况之后，说那就退钱吧。然后微信给我退了100元装机费，预存话费说让我把卡销了补差。第二天去了营业厅，工作人员给我说要让给我办卡的人把那个宽带单子撤了，才能销卡，我联系他，让他撤单，他说这可以，没给我说多长时间，我一直在营业厅门口等着，过了一会我又微信联系他，他说这个单子比较麻烦要处理一下，再之后发微信不回，打电话不接，啥情况也不说。

我就联系了移动客服，说明事情经过，一个星期，打了有四五回移动客服，事情没有得到解决，也没有任何进展，我卡销不了，钱也不给退。但在这几天给移动客服打电话得知，我的卡预存话费只有30元，不是100元，而且说我这开卡是在港务嘛还是说我这卡是港务的，记得不太清了，我是在西安雁塔办的卡。现在卡欠费了，我现在就想销卡退钱，让给我办卡的人给我把钱退了。

这我一直联系不上，也再次去过代理点，里面人说他不在就这么简单。就这服务态度，就这样的责任心，把我这么多年对移动的信任，瞬间抹杀了。