西安市雁塔区光华路移动代理点欺骗消费者

南小鸟 发表于 2021-08-19 09:18:19 点击数:

  • 七月底,我在西安市雁塔区光华路这的一家移动代理点,想拉个宽带,进去询问之后,他说现在办一张西安的移动卡,每月消费58元,免费送宽带。

    然后我办了一张移动卡,工作人员收了我200元人民币,说是开卡预存收100元,装机收100元,还说如果明天装机师傅要是问你们收100元或者200元,他送我一个路由器,我答应之后,第二天,装机师傅来之后,说装机费收100元,我说昨天办卡给交过了,交了200元,办卡100元,装机100元。装机师傅说那个装机费是要给他们交的,然后到楼下看了之后,说端口满了,装不了了,要装只能等扩容。

    然后我联系了给我办卡的人,说明情况之后,说那就退钱吧。然后微信给我退了100元装机费,预存话费说让我把卡销了补差。第二天去了营业厅,工作人员给我说要让给我办卡的人把那个宽带单子撤了,才能销卡,我联系他,让他撤单,他说这可以,没给我说多长时间,我一直在营业厅门口等着,过了一会我又微信联系他,他说这个单子比较麻烦要处理一下,再之后发微信不回,打电话不接,啥情况也不说。

    我就联系了移动客服,说明事情经过,一个星期,打了有四五回移动客服,事情没有得到解决,也没有任何进展,我卡销不了,钱也不给退。但在这几天给移动客服打电话得知,我的卡预存话费只有30元,不是100元,而且说我这开卡是在港务嘛还是说我这卡是港务的,记得不太清了,我是在西安雁塔办的卡。现在卡欠费了,我现在就想销卡退钱,让给我办卡的人给我把钱退了。

    这我一直联系不上,也再次去过代理点,里面人说他不在就这么简单。就这服务态度,就这样的责任心,把我这么多年对移动的信任,瞬间抹杀了。

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