湘味楼鱼头王携款跑路 12315求助无果

原西安市航天基地航天西路紫园广场的湘味楼鱼头王会员充钱后，携款跑路，老板既不提前通知消费，又不退款，先转移至咸阳改头换面。打12315投诉后，无人受理案件，12315说是只负责接待让打电话问所属辖区市场监管部门，打电话到航天基地市场局，说是安排下属所处理，可一个半月过去了，无人问津，更别提处理问题了，希望相关部门无论退钱与否都可以给回复处理案件，并对这种不良商家行为列入诚信监管黑名单。