宝鸡市金宝贝早教退费难 各部门投诉无果

用户_xOxC 发表于 2021-08-10 10:13:09 点击数:

  • 本人于2021年4月4日于金宝贝桥南早教中心购买婴幼儿培训课程,花费16718元,当时对方负责人只叫我在合同上签字,也并未开发票。

    五月初本人感到此早教中心的实际情况和前期宣传严重不符,前期说只要报名都会给孩子做测评等,他们官方宣传自己是全球专业早教第一品牌,老师经验都非常丰富,上课环境也特别好。实际上当我们上了第一次课后就发现许多问题,从报名到上课没有任何测评,整个过程就是不断联系我让我尽快缴费,他们的营业执照上这个早教属于宝鸡市金博睿婴幼儿教育服务有限公司,其公司经营内容为业余早教,和他们所宣传的专业早教大相径庭;机构只有四位授课老师,没有一位在职时间超过三年,最短的一位入职只有十个月,老师的英文发音有许多错误,极不标准;环境卫生也非常差,孩子们用的道具有骚臭味道,这一系列的问题导致本人及其他家长非常质疑这家早教中心存在虚假宣传,欺骗消费者。

    本人联系桥南金宝贝代理校长要求出示教师的一些资质和办学的资质,对方均无法提供(和官网宣传的经验丰富、合格导师完全不符),于是本人只好要求退还未上课的费用,并且要求开正规发票。但是对方表示我签订的合同就可以当做是发票(如果非要发票可以帮我用饭票凑凑,后面又说如果开票的话我个人承担6%的税,且只能开母婴用品等类型的发票。)

    于是我给税务部门投诉他们不开发票行为,税务部门最终要求他们在法定工作日开发票给我,本人在2021年的6月10日才终于收到购买课程的发票。

    由于退费问题一直得不到解决,本人向宝鸡市市场监督管理局投诉(渭滨区市监局受理后约金宝贝和我本人去局里协商解决,金宝贝一方以他们没有法人电话,联系不上老板,没有带公司公章等各种理由拒绝退费。)随后向宝鸡市教育局、卫健委投诉相关问题,以各种理由推诿,投诉均无果。随后本人只能与金宝贝桥南店负责人(代理校长)交涉,多次沟通后对方仍以各种理由,坚决不退费。事情一直这样停滞着,投诉的部门均无任何进展,并且投诉受理均已到期。

    目前,宝鸡市教育局让我联系渭滨区市场监督管理局,渭滨区市场监督管理局让我可以自行联系商家退费或者等待他们去查证(从投诉到目前三个多月了没有任何进展),宝鸡市卫健委说他们没有管理对方托育权限……到2021年8月9日为止,我还是未接到任何部门的处理结果,退费诉求依然没有得到解决。

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