中国联通陕西西安分公司存在欺骗消费者行为

中国联通陕西西安分公司存在欺骗消费者行为：

2021年7月25左右办理陕西西安联通号码，激活时提醒充值100元得220元，充值200元得440元，每月返还10元，次月8月1日在开通另一号码时发现并未到账，即开始反映，在多方和10010客服沟通过后，被告知是首充才可以参加此活动，但是当时工作人员并没有这么提醒，且充值页面也没有提醒是首充，而且当时激活卡的还是中国联通大厦一领导级别，不可能对业务不专业，对此，我的申诉希望两个号码都可以参加此次活动，但多次打10010客服都是说领导不审批，期间6137的客服态度还强硬，后来让我继续向上经理客服965118反映，8月8日被回复，依然维持原来的意见，申诉不通过。

我就想不通了，你们自己的活动，你们自己说不清楚，你们自己的失误，为什么把错误嫁接到我们消费者身上，你们这种行为不就是强硬的欺负弱势消费者吗？这不就是欺瞒欺骗诈骗消费者吗？为什么得不到处理？整整8天的时间，给我的结果就是领导不同意，请问这个领导是谁？又是什么关系让你不想承担自己的错误和过失？为什么明明是你们的错误和失误，偏偏要欺骗消费者呢？消费者是傻吗？请尽快帮我处理，谢谢。均有录音为证。