长城宽带无故停网几个月客服不处理用户问题

难得糊涂

2021-08-04 11:49

点击数：

我是长安区韦曲街道新界小区的长城宽带用户，今年5月份以后，长城宽带多次频道出现断网的情况，投诉客服后不及时解决，对我的手机使用和上网办公造成很大麻烦，对长城宽带的服务质量和态度十分不满意！希望相关部门能协助解决！

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2021-08-04 11:49

已转交 2021-08-13 15:22

已反馈 2021-08-25 09:40

您的留言相关部门已办结反馈，感谢对西部网《民生热线》的支持！

已反馈

长城宽带无故停网几个月无人处理通管局回复

陕

陕西省通信管理局

2021-08-25 09:40

陕西省通信管理局回复：经核查，近期长城宽带存在网络故障无法及时修复和退费困难等问题，我局已按照《电信条例》相关规定，对其进行行政处罚，同时我局会督促长城宽带公司继续跟进处理你的问题，并建议广大电信用户在使用电信服务时，选择有正规许可、经营信誉良好的通信服务企业，保护自身合法权益。

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