西安地铁二号线c口的扶梯运行方向不合理

用户_PsDq 发表于 2021-07-30 10:14:15 点击数:

  • 西安地铁二号线c口的扶梯运行方向不合理。

    我是作为一名旅客第一次乘坐西安地铁,二号线安远门站c站口是离西安站最近的地铁站口,携带大件行李的旅客较多。旅客在从c口下到安检层,再从安检层下到乘车层,整个过程都需要拎着大件行李走楼梯,扶梯的运行方向只是从下往上,十分不便。

    特别是有老人携带行李乘地铁的话,更加的不便,希望可以合理安排扶梯运行方向以及给旅客显眼易见的标语提示。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安地铁 。

  • 安远门站C口扶梯运行方向问题 地铁公司回复

    西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复:经核查,因前期工程设计等原因,安远门站C口出入口、通道内部各设置1部电梯。考虑乘客安全因素,为减少人员聚集、便于乘客快速出站,我们将电梯的运行方向设置为上行,与应急疏散方向(由下至上、由内至外)保持一致。

    为满足特殊乘客的出行需求,我们在该站B口设置有残疾人牵引梯,牵引梯上方设有对讲装置并张贴车站控制室电话;在C口设置有爱心服务预约牌,预约牌上印有车站服务电话,乘客如需帮助可使用对讲装置或拨打车站电话,车站会立即安排人员为乘客提供相应服务。此外,站厅南部非付费区与站台层之间设有无障碍直梯,虽因其连接付费区与非付费区情况日常处于关闭状态,但直梯门口张贴有车站服务电话,若乘客有乘梯需求可直接拨打车站电话,车站会立即安排人员至现场为乘客开启直梯。

    针对乘客反映的问题,我们将进一步加强该车站工作人员的日常巡视力度,对行动不便、乘坐轮椅、婴儿车或携带大件行李等特殊乘客,积极主动提供帮扶。同时,广大乘客可根据出行情况拨打爱心服务预约电话,工作人员会提前为乘客做好出行准备,竭诚为每位乘客提供便捷的出行服务。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
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