长安大街三号小区物业违规收取更换故障水表费

根据国办函〔2020〕190号《国务院办公厅转发国家发改委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》，陕发改价格〔2021〕242号《陕西省发展和改革委员会关于清理取消供水供电供气供暖行业不合理收费的通知》，西安市《关于清理取消供水供电供气供暖翻行业收费相关情况说明》，计量装置经检定有问题的，免费为用户更换合格的计量装置。

但长安大街三号小区物业仍然在更换故障水表时收取水表费用。该问题于2021年6月24日通过西安12345进行了反映，随后水务部门于6月底电话联系自己表示该问题不属于他们的问题，属于收费方物业的问题，截止目前7月26日，该问题再未得到任何信息反馈，经多次向西安12345问询问题办理进展，12345的反馈均是仍在处理反馈中。1个多月的时间，如此不复杂的问题至今未得到有效的处理与回应，试问12345为百姓办理的效能何在，相应的执法部门职能体现何在。值得思考。希望政府部门能够帮助解决此项问题。