华府新桃园物业拒绝为租户打印用水记录

本人准备退掉华府新桃园3号楼某一户的房间，由于要跟房东进行水费结清，想去物业打印水费单，看到底是欠费还是有余额。起初打电话询问的时候，工作人员告诉我不欠也不剩。我怀疑，所以又亲自跑去物业当面询问。开始告诉我查不了，还问我自己交多少没有单子吗？我说时间太长单子不知道扔在哪儿了。工作人员说那就没有办法了。难道你们没有工作记录吗？后来后面一个短发工作人员走到电脑前操作了一番，告诉我上次交水费的时间是2020-4月中旬（具体记不清了），反正告诉了一个具体的时间，然后我问那当时交了多少，现在还剩多少，打个单子我给房东看一下。短发工作人员说还剩21吨水，但是打印不了单子。

然后我说那我进去对着电脑拍张照，发给房东也行。她们又说，我们这个界面有整栋楼用户的信息，拍不了。然后我说那我拍完把我那一户截屏出来就行，他们还是不同意。最后是我给房东打电话，物业工作人员用电话跟房东口头说明水费和用量的。我不明白租户打印一下近期水费的缴费情况和用水情况，有这么难吗？中间说打印单子的时候，一位扎着头发的工作人员说要打印就要收费。还要收费？第一次听说。我想查一下用水情况就这么难，我不清楚打印个单子有这么多流程吗？不知道收费的情况是怎样？是按什么收费标准走的呢？