可折叠电动自行车到底能不能上西安地铁？

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：接到贵网的网上舆情调查函（[2021]第07126号）后，我司高度重视，立即就函中网友反映的“可折叠电动自行车到底能不能经西安地铁”问题进行了调查核实，现回复如下：

一、情况核实

经调查，2021年06月21日12:15，该乘客一行两人从4号线西安科技大学站进站时，该站安检工作人员参照《城市轨道交通条例》中“已折叠自行车及已关闭电源的平衡车可携带进站”的相关要求解释此电动自行车需折叠且关闭电源后方可携带进站，随后乘客将电动自行车折叠后进站。

当日下午乘客从9号线返程时安检工作人员告知其电动自行车不可携带，并按照《西安市轨道交通车站禁止及限制携带物品目录》中“除已折叠的自行车和已关闭电源的平衡车外，其他交通工具不得进站、乘车”的相关要求对乘客进行解释。随后乘客打车至1号线纺织城站，工作人员告知其不可携带，最终乘客打车返回市中心。

二、跟进情况

在接到相关问题后，我们已于7月12日致电乘客，将相关规定进行了解释说明，向乘客明确其当日携带的折叠电动自行车不属于规定携带范围，并为因当日西安科技大学站安检员对政策理解等方面存在问题对该乘客造成的不便致以歉意，同时对乘客当日从纺织城至西安科技大学站及由临潼至纺织城的70元车费进行了赔付，乘客对处理结果表示满意。7月29日，在接到贵网的舆情调查函后，我们再次致电该乘客，该乘客回复对前期处理情况已满意。

三、相关措施

针对网友反映的问题，我们将进一步加强对各安保公司安检工作的监督管理力度，并要求涉事安保公司加强对其员工的业务培训工作，同时组织车站员工针对《西安市城市轨道交通条例》及其补充规定进行培训学习，进一步规范执行标准，对于可携带的平衡车等物品，在进站前务必做好检查并向乘客做好安全提醒，为广大市民乘客提供安全、舒适的出行服务体验。

感谢贵网和热心乘客对西安地铁的关注与支持。