725路区间车公交车司机服务理念差

西安市交通运输局回复：关于“725路区间公交车司机服务理念差”问题，公交725路区间隶属于西安旅商旅游汽车有限责任公司。行业管理部门将市民反映驾驶员态度烦躁等问题反馈至西安旅商旅游汽车有限责任公司，要求该公司进行核实处置，并加强管理力度，提升驾驶员的服务技能，增强服务意识。

经核实，市民反映的问题基本属实。近期，由于该公司的驾驶员流动性较大，新入职的多为外地驾驶员，对部分地名不够熟悉，未严格按照规范服务。为此，该公司对当事驾驶员进行批评教育，并按公司的规章制度予以处罚。同时，该公司将加强驾驶员培训工作，努力做好运营服务保障。