咸阳市亿鑫阳光庭院生活用水呈褐色 混浊不清

咸阳水务集团有限公司回复：2021年7月20日，我们接到西部网转发网友“钢铁侠”反映柳仓街亿鑫阳光庭院小区水质问题，咸阳水务集团公司领导高度重视，立即安排专人调查处理。现将有关情况汇报如下:

一、   亿鑫阳光庭院小区目前水质情况

工作人员首先查看了亿鑫阳光庭院小区附近市政管网供水水质，水样澄清。在亿鑫阳光庭院小区物业办了解小区内水质情况，物业办徐经理反馈近期因小区内配电柜自燃，导致小区停电，配电柜维修期间依靠发电机对小区电梯及二次供水加压设备提供电源，因用电负荷太大，二次供水加压泵频繁跳闸，可能引起部分住户家水质短时浑浊。7月21日徐经理告知小区供电、供水已经恢复正常。随后我公司工作人员走访、查看了小区内部分用户家中水质，均澄清无异味。

二、针对亿鑫阳光庭院小区的问题，我公司工作人员向物业提出以下建议:

(一)物业应对小区内供电、供水等设施定期巡检，及时排查隐患，确保设备正常运转。

(二)小区内停电、停水或维修后，应先将小区供水管道中产生的黄水清排掉，待水质正常后再恢复向用户的正常供水，定期对高层住宅楼内的二次供水设备及管道进行冲洗、消毒。

(三)根据《陕西省城乡供水用水条例》规定，从水厂出水口到城市公共供水管网与结算水表之间的设施，由城市供水企业负责;城市公共供水管网与结算水表之后的供水管道及设施，由产权人或者其委托的管理单位负责。也就是说，小区内部的水质应由物业来监管。物业负责人徐经理表示会汲取意见、积极配合。

三、为确保水质达标，供水企业所做的工作

(一)加强水质管理工作。水质安全关系到每个人的身体健康，关系到企业的发展、社会的和谐和进步。公司把供合格水、达标水、优质水做为企业的头等大事来抓，严格执行《水质管理暂行办法》，各单位通力合作，从产水、制水、输配水各个环节切实落实责任，严把质量关，全员抓水质，全过程保水质。

(二)加强水质监测工作。公司依据国家《生活饮用水卫生标准》、《地下水质量标准》、《地表水环境质量标准)、《城市供水水质标准》规定的项目和频次实行严格的三级监测制度: 1.水厂化验室每天对出厂水、水源水进行9项常规指标监测; 2. 水厂加氯班每小时对出厂水余氯监测一次; 3.委托陕西省城市供水水质监测网咸阳监测站每月对出厂水、管网末梢水进行一次35项常规指标监测;每季度进行一次51项指标监测;每月对水源井原水、混合水原水进行一次39项指标监测;每月对辖区内20个管网点进行二次七项常规指标监测;每月月底将当月监测结果报送咸阳市卫健委卫生监督所，由卫生监督所将检测结果向社会公布。另外，按照CJ/T206-2005《城市供水水质标准》要求，每年委托国家城市供水水质监测网西安监测站对出厂水进行一次106项全分析检测。

(三)制订切实可行的管网冲洗计划。最近正处于夏季供水高峰,公司将原每月通过消防栓排水方式对辖区内市政供水主管网进行轮流冲洗调整为每周冲洗。对供水区域内的小区实行中层管理干部包抓制，责任到人,及时有效的处理好用户的水质投诉、咨询服务工作。

(四)及时处理好用户的水质投诉。咸阳水务集团高度重视用户反映的水质问题，设有专门的应急服务热线: 33213187、33339861每天24小时专人值班，有专门受理和处理用户水质投诉的部门。工作人员接到用户投诉电话，第一时间安排专人及时赶到现场处理，不推诿、不扯皮。我们会以良好的工作状态，强烈的责任心，解决好每位用户反映的水质问题。今后，我们会继续悉心倾听广大市民对我们工作，特别是供水水质方面的意见和建议，广泛宣传水质安全常识，加强水质监测力度，确保大家用上干净、卫生、安全、合格的自来水。