眉县雅合花园违反“一价清”政策乱收费

我是眉县雅合花园1号楼的业主，曾在2020年12月18日对雅合花园物业交钥匙时收取各项费用求助过民生热线（原贴截图附下）。随后主动与物业方联系，并约定12月25日见面谈具体解决方法。

2020年12月25日下班后，物业方来了四五个人，还有住建局的1名男代表，在另一投诉当事人家里面谈。物业方和住建局代表多次强调，我们在2016年8月份购买的房子不属于“一价清”范围。针对他们所说的，我们提出了质疑，对方无法给予信服的说辞，只是说我们买的1号楼是2012年建设，要按建设时间算，我们购买的时间不作为“一价清”执行的标准。而且，我购房合同中存在的问题，都给不了合理的答复。（售楼部签的合同是2016年8月份，标一房一价，备案合同签订时间是2016年7月份，签名不是我本人,联系电话也非我本人号码）。后来物业方提出都考虑下，再约时间，我和另一当事人同意。

2021年1月24日，物业方代表再次和我个人联系，说是对投诉中的问题做以协商。协商后，物业方表示，让我将多收的费用明细发给他们，他们和公司协商下，即便是给我退钱，也不能是以多收退的名义，可以是以补偿的名义，而且不可能将列出的费用全部退回。我说看你们协商结果再说吧。经过近两周的时间，物业方没有回信，我和对方联系，对方告知只能象征性的补偿两三千元，我表示不能接受，随后物业方说让再等。年前再次联系物业方，对方说是要过年了，事情多年后解决，年后再联系说是等，现在半年已经过去，仍不见解决办法，请求民生热线予以帮助。

根据住建局给予民生热线的回复，提出以下诉求：

1、不论是个人还是单位，应该以事实为依据，不能随意以联系不上当事人为理由，用拖的办法解决。

2、投诉涉及现住房是2016年8月份购买。住建局作为政府部门，所有回复应该具有权威性，有政策文件支持。所以，根据住建局在上一求助贴的回复，2014年1月以后购买雅合花园1号楼，均在“一价清”范围，要求按照按“一价清”的规定，对于多收费用给予返还。

3、2020年冬季供暖存在问题，停暖和供暖不达标情况将近三一分之一的采暖季，物业当时说会予以核查解决，但是我在本次交物业费的时候，物业并没有提出对于多交暖气费是退还，还是替代部分物业费，我期望能予以协助解决。

另外就装修时让缴纳过垃圾费，为什么装修押金不能全额退的问题和物业方沟通，物业的回答是我装修前交的是垃圾费，扣的是垃圾清运费，我第一次指导垃圾费和垃圾清运费是不一样的，这种情况是否有政策支持，是否合理，也盼能给予一起核实。

以上问题，殷切期盼得到关注，协助解决，万分感谢。