西安太元路商场和超市占用消防疏散通道

西安市太元路华远好天地商场于2021年4月份将疏散通道用隔墙、超市柜台及货架封堵死。一楼过道直通一至五层的通顶被违法封闭成大棚顶，改变了防火分层，存在着严重的消防安全隐患。

2021年4月份被封堵以来，业主及商户多次在大明宫街道办、未央消防大队、曲江大明宫住建局等相关部门投诉，多个政府部门要求华远地产及都客来超市办理施工许可证（超市施工面积5000平方米、每天出入几千人左右）并告知华远地产及都客来超市：“如果手续不齐全不允许开业，并要求将其违建拆除。如果没有办理二消，一经开业立即查封关门，并处以30万元罚款。”

没想到的是都客来超市于2021年6月25日如期开业，业主随即联系各职能部门进行投诉，但是各个部门却像是忘记了前期义正言辞的对抗违规违法行为时所言所行一般，一再推诿。6月21日在记者采访询问时，大明宫街道办、未央消防大队、曲江大明宫住建局这三个部门还给西安晚报记者答复：“超市一经开门我们会立即查封！”此篇报道于6月22日见西安晚报及西安新闻网。但是截止今天7月1日，在违法超市开业一周后，经多位业主催促，但始终没有任何进展，相关部门给12345市长热线回复的内容与他们处理的结果严重不符，我不知这是相关部门的不作为行为还是渎职行为？

我们想知道：

1、5000平米的装修，在没有办理施工许可证的基础上，多位业主及商户实名投诉，行政部门能默许他们继续施工装修？

2、 在没有办理二消手续情况下如何让其正常开业？

3、 堵死疏散通道等严重违规、违法行为，为什么12345热线多次督导的情况下得不到解决？

4、 如发生安全、火灾事件，谁来负责！谁能负起责！！！

不论是业主还是公民，我们都有权利要求还我们一个安全有序的生活环境、营商环境和营商秩序。