咸阳强生医院在患者不知情下做摘除息肉手术

用户_P4DC 发表于 2021-07-05 16:12:38 点击数:

  • 尊敬的市长,我是一名患者。看广告来强生医院做胃镜,在做胃镜时麻醉了,医生在我不知情的情况下说我胃里有息肉,做了手术,费用很高。做出来的东西也没有让我看看。我要求明白消费,很多费用我都不清楚。不要欺骗患者,我要求对该医院进行审查,让患者明明白白消费。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:咸阳市 。

  • 强生医院在患者不知情下做手术 纠纷已处理

    咸阳市卫生健康委员会回复:收到栏目转来网友“用户P4DC”反映“咸阳强生医院在患者不知情下做摘除息肉手术”的情况后,我委高度重视,立即责成渭城区卫健局进行了调查处理。现将有关情况回复如下:

    一、基本情况

    网友黄某某称其于2021年7月3日,以“胃不适”为主诉,在强生肛肠医院就诊。在做胃镜时麻醉了,医生在其不知情的情况下说胃里有息肉并做了手术,费用很高,手术后的情况也没有让本人看。其要求明白消费,对该医院进行调查。

    二、事情经过

    经调查核实,患者黄某某,女,34岁,2021年7月3日,以“胃不适”在强生肛肠医院就诊。接诊医生查体后告知患者需进一步做胃镜检查,同时,向其告知了胃镜检查的风险及注意事项,并征得患者本人同意、签字后,在血常规、凝血四项、心电图正常的情况下,准备做胃镜检查。因患者就诊时无人陪同,镜检医生征求患者意见,问其如镜检过程中发现常见病变是否治疗,并告知其胃部常见疾病各类、治疗方法、大概费用。在征得患者同意并签字后施行胃镜检查。镜检医生在检查过程中发现患者胃部有大小约0.3公分的息肉和胃体胃窦散在糜烂斑及充血点,因检查前已详细告知患者相关事项,于是实施了药物喷洒及息肉镜下氩气束治疗。治疗费用共计 3419元。患者当日无异议,缴费后在门诊输液治疗。

    7月5日市卫健委安排渭城区卫健局调查黄某某投诉问题,经7月7日医患双方充分沟通,患者同意在强生医院给予减免1400元治疗费后撤回投诉。7月22日我委收到到西部网网上舆情调查函后,责成渭城区卫健局处理。渭城区卫健局工作人员再次与黄某某取得联系,听取了黄某某的诉求和意见,并派人员对医院进行认真的核查,调取肛肠医院患者费用明细单、内镜治疗知情同意书、 胃镜检查报告及医护人员资质,未发现诊疗过程存在不当行为。目前医患双方达成一致意见,该纠纷得到妥善处理。

    三、下一步工作

    针对此次反映的存在问题,我委将持续加强医疗机构管理。一是持续加强医德医风教育。持续完善医德医风社会评价和同行评议标准,建立健全党务行政齐抓共管的医德医风工作新机制,不断夯实纠风管理体系,开展医疗卫生纠风专项治理,加强行风投诉管理,认真听取就诊人员反馈意见并积极加以整改,加强辖区内医疗机构医德医风教育,努力提升医疗服务质量,为患者提供良好就医环境。二是加强医患沟通。以行风文化建设为载体,将“以人为本”的服务理念落实在医疗服务的各个环节,建立健全各个窗口服务规范,树立医务人员言行文明、态度和蔼、廉洁行医、因病施治、尽心尽职等行为准则,不断完善医患沟通的内容、程序、技巧和方法,将医患沟通纳入医疗质量考核和患者回访评价内容,完善与患者直系亲属谈话告知、备案签字制度,提高患者及其亲属对医疗风险、检查治疗等工作的认识和理解。三是落实改善医疗服务行动措施。持续开展改善医疗服务行动活动,把改善和提升群众就医体验的各项措施做实做细,提供人性化、人文化服务,切实提高患者满意度。

    感谢贵单位对卫生健康工作的支持。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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