陕西移动10086话务员服务质量差 误导用户

x先生 发表于 2021-07-01 10:57:42 点击数:

  • 陕西移动10086话务员SN12388不按照在线公司要求,核实查询知识库展示的5g通行证资费,陕西移动知识库及5g通行证订购页面展示25周岁享受7折优惠,直至用户年满25周岁后恢复原价,SN12388话务员称7折优惠用户只减免一月,随意答复误导用户。且态度不好,针对陕西移动SN12388话务员的个人服务质量问题,向企业10086、10080集团监督热线、陕西电信用户申诉中心12300,逐级投诉均无人联系解释处理,投诉无门。希望西部网栏目组可以帮帮我。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。

  • 移动公司向我致歉了 真诚的感谢栏目组!

    网友反馈:西部网,咱陕西三秦的好媒体,每次反应的问题都能得到解决。移动公司第二天就和我联系,批评了那名话务员,还向我致歉。真诚的感谢栏目组!

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