沣东荷苑景区客服服务态度差 严重影响景区形象

用户_Pr37 发表于 2021-06-28 11:34:30 点击数:

  • 沣东荷苑的客服电话太影响景区形象了!本来对景区印象非常好,今年多次想去,可是一直提示暂停开放。今天好不容易打通电话,客服说是开放了,我多问了几句,问出恶心来了:

    问:今年从什么时候开始开放的?

    答:不知道。

    问:每年一般开放到什么时候?

    答:不知道。

    问:你是外国人吗?

    小姐姐客气地平静地说:我是外国人。

    西安作为一个国际热门旅游目的地,离十四运就两个多月了,现在还有这么奇葩的客服、工作人员,真是影响形象。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:沣东新城 。

  • 沣东荷苑景区客服服务态度差 已调离服务岗位

    沣东新城回复:2021年6月28日,贵单位发来的关于“荷苑景区客服服务态度差,严重影响景区形象”的新闻线索调查函已收悉。沣东新城高度重视,立即安排相关工作人员赶赴现场核实情况。具体情况如下:

    接到游客投诉后,荷苑景区高度重视,立即开展服务整改,对该客服人员进行了批评教育,并将其调离服务岗位,同时积极联系该游客致歉,目前由于该游客手机一直处于呼入限制状态,暂时未能联系成功。

    下一步,荷苑景区会加强对园区的管理力度,对客服人员进行专业性培训,确保客服人员在接待游客时保持礼貌和热情。荷苑景区会以此次事件为戒,在今后的工作中坚决杜绝此类事件再次发生。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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