西安翠屏湾小区房产证5年没进展 请帮助解决

西安翠屏湾小区买的是五证齐全房子。1期1、 2号楼。交房5年了，房产证问题迟迟没任何进展。

目前了解到情况是：开发商已经负债累累、不配合办理房产证事项（开发商和跑路差不多），所以请求政府帮忙办理历史遗留房产证问题，目前开发商已经缴纳竣工相应测量费用，但浐灞规划局一直未完成测量事项并进行申报《西安房屋处遗办》 ，导致小区房产证办不下来。规划局多次欺骗业主说已经申报《处遗办》办理房产证问题，直到2021面6月21号才知道，规划局没有上报，导致房产证办理事件搁浅下来。我们多次和规划局协商无任何进展，所以来寻求政府帮助，希望领导能体恤民情，督促各个部门尽快办理好房产证。