移动公司工作人员业务不熟 无法为用户办理套餐

尊敬的领导你好:

陕西移动运营商推出[家庭v网]业务。作为移动运营商的新用户，在5月22日通过10086在线客服请求办理家庭v网业务，客服当时介绍家庭v网业务详情中明确表明有5元5与10元10G共享流量包业务，随后下发链接（下图中）挂断电话办理后，发现与客服描述不符，业务开通之后只有20元5G，立即拨打10086要求上报，直到6月7号，10086回访，当时业务员是新人实习生，看错业务办理不了5元5与10元10G流量共享包，随后承诺补偿我20元5G业务费用减免一年半（减免是客服失误看错赔偿）。

直到6月15日我先是通过中国移动app自主办理20元5G流量包提示互斥，随后在在线客服办理家庭v网20元5G流量共享包，在线客服查询她们没有权限办理此业务要求我拨打10086办理业务，随后在18点10分拨打10086办理20元5g业务，当时接通10086自称值班经理的电话听我述说后，值班经理查询后推荐我系统里有10元10G流量共享包的业务时，我要求办理同时下发链接办理，链接打不开一直转圈，随后客服告知我10元10g共享包是今年2月1号上线的，我在三确认经值班经理查询这个10元10G共享包在系统里是正常业务（经理推荐的业务说明我是目标用户，有录音在手），直到20号，期间回访有工号838760说6月15号值班经理是新人只能补偿50元话费，同天工号767698回访来了句，目标用户你办理不了，我问了工号话还没说完，客服直接挂了电话，关了我反映的问题。

我想问移动贵公司（业务存在，系统里有）值班经理推荐，为啥不给办理？直到6月25号移动公司还没处理我的问题。诉求:办理经理推荐10元10G共享流量包。