地铁一号线沣东自贸园站为什么没有直梯？

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：关于网友反映“地铁一号线沣东自贸园站为什么没有直梯”的问题：经核查，沣东自贸园站因前期工程设计等原因，站内至地面未安装直梯，目前该站开放的A、C、D三个出入口均设有上、下行自动扶梯供乘客使用，同时为满足特殊乘客的出行需求，车站在A口通道旁设置一部爬楼机并在该处张贴车控室电话，乘客如有使用需求时可拨打电话寻求帮助，车站工作人员会第一时间赶赴现场帮助乘客进出车站。

针对网友反映的问题，后续我们将在未安装通向地面直梯的车站加强巡视工作，如发现乘坐轮椅、婴儿车等特殊乘客及时主动上前帮扶，切实做好特殊乘客服务工作。

感谢贵网和热心乘客对西安地铁的关注与支持。