西安中迪采暖公司销售质量缺陷燃气具壁挂炉

本人以5600元的价格在西安市新城区东五路“西安壁挂炉专营店”（西安中迪采暖设备有限公司经销商）所购意大利利雅路公司“原装进口”希尔博壁挂炉，仅历三个采暖季，今年三月就发生严重水泄露，（每秒速数滴）不能使用。

经西安中迪采暖设备有限公司认定，系壁挂炉核心部件“主换器内漏”，导致异常自动升压，造成严重漏水。

卖家认为：该壁挂炉已过“两年质保期”。 “主换器”为纯铜部件，发生这种情况的概率是万分之一，只能是谁遇上谁运气不好！ 要使壁挂炉恢复正常，必须更换“主换器”，价格2665元，公司打折价2120元。

以卖家所言，“主换器”为纯铜铸件，且发生失控漏水的概率仅为“万分之一”。该纯铜核心部件不是铸造中的砂眼便是裂缝所致，纯属产品出厂质量事故，即“娘胎”里的麻烦，而绝非用户使用所致。

根据国家燃气具强制标准，家用采暖燃气炉的报废年限为八年以上。然而西安中迪采暖所售的意大利利雅路公司“原装进口”希尔博壁挂炉，仅三个采暖季核心部件即报废。依照《消费者权益保护法》“谁销售谁负责”的原则，该销售商应该对此负完全责任。

然而当上述产品出现严重质量问题后，经用户多次与该公司沟通，其一直非但不积极主动解决，反倒是千方百计推脱抵赖，以单方面制定“两年质保期”格式条款竭力排除自己责任，完全把损失转嫁于客户，造成用户5600元的壁挂炉仅用短短三个采暖季，若不再付给他们两千多元就报废的重大损失。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

即《消法》三十二条、四十二条、四十八条之规定，恳请西安市市场监管局依法对此事介入调查，得出公正结论，责令商家西安中迪采暖设备有限公司履行应尽责任义务，挽回消费者损失。盼复！

此致！